{"id":9917,"date":"2026-02-26T14:16:22","date_gmt":"2026-02-26T14:16:22","guid":{"rendered":"https:\/\/novelis2026.wpenginepowered.com\/suppliers\/processos-sistematicos-de-acao-corretiva\/"},"modified":"2026-06-01T20:28:33","modified_gmt":"2026-06-01T20:28:33","slug":"processos-sistematicos-de-acao-corretiva","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/novelis.com\/pt-br\/suppliers\/systematic-corrective-action-processes\/","title":{"rendered":"Processos Sistem\u00e1ticos de A\u00e7\u00e3o Corretiva"},"content":{"rendered":"
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Processos Sistem\u00e1ticos de A\u00e7\u00e3o Corretiva<\/h1>\n

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Se CAPA for necess\u00e1ria, o Fornecedor dever\u00e1 designar um representante qualificado dentro de sua organiza\u00e7\u00e3o que tenha a responsabilidade e autoridade para resolver quest\u00f5es de qualidade. Esta(s) pessoa(s) deve(m) ter um n\u00edvel adequado para interagir efetivamente com sua alta administra\u00e7\u00e3o e com a Novelis para conduzir a resolu\u00e7\u00e3o de problemas de qualidade. O representante deve fornecer um relat\u00f3rio CAPA por escrito de forma oportuna. <\/p>\n

A Novelis determina se uma CAPA deve ou n\u00e3o ser solicitada com base na gravidade ou impacto do problema na qualidade do produto Novelis. O sistema CAPA da Novelis facilita a investiga\u00e7\u00e3o, corre\u00e7\u00e3o e preven\u00e7\u00e3o imediatas de n\u00e3o conformidades. Ao receber uma solicita\u00e7\u00e3o de CAPA, os Fornecedores devem responder usando um formato 8D ou similar (veja a defini\u00e7\u00e3o abaixo). A Novelis fornecer\u00e1 ao Fornecedor uma data de vencimento espec\u00edfica para concluir o processo CAPA. <\/p>\n

Espera-se que os Fornecedores mantenham um programa de a\u00e7\u00e3o corretiva com seus Fornecedores.<\/p>\n<\/div>\n<\/header>\n

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Oito Disciplinas (8D<\/strong>)<\/strong><\/p>\n

O modelo das Oito Disciplinas (8D) \u00e9 uma metodologia de resolu\u00e7\u00e3o de problemas para identificar, corrigir e eliminar problemas recorrentes. \u00c9 altamente considerado para melhoria de produtos e processos. <\/p>\n

O 8D estabelece uma a\u00e7\u00e3o corretiva permanente baseada na an\u00e1lise estat\u00edstica do problema e se concentra na origem do problema, determinando suas causas raiz. Ap\u00f3s o planejamento, espera-se que os Fornecedores executem cada uma das oito etapas. <\/p>\n

D0<\/strong> Etapa de Planejamento \u2013 Planejar a resolu\u00e7\u00e3o do problema e determinar os pr\u00e9-requisitos. Adicionalmente, coletar dados dos sintomas e determinar se h\u00e1 necessidade de alguma resposta emergencial. <\/p>\n

D1<\/strong> Estabelecer a Equipe<\/u> \u2013 Formar a equipe de pessoas com conhecimento do produto\/processo e definir os objetivos.<\/p>\n

D2<\/strong> Defini\u00e7\u00e3o do Problema<\/u> \u2013 Especificar o problema<\/strong> e o impacto<\/strong> identificando em termos quantific\u00e1veis quem, o qu\u00ea, onde, quando, por qu\u00ea, como e quantos (5W2H) para o problema.<\/p>\n

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  • Exemplo de Problema: A Novelis recebeu o endurecedor incorreto<\/li>\n
  • Exemplo de Impacto: O endurecedor errado causou a sucata de 8 lingotes completos<\/li>\n<\/ul>\n

    D3<\/strong> Desenvolver A\u00e7\u00f5es de Conten\u00e7\u00e3o Provis\u00f3rias<\/u> (Proteger o Cliente) \u2013 Definir e implementar a\u00e7\u00f5es de conten\u00e7\u00e3o de curto prazo para isolar o problema de qualquer cliente.<\/p>\n

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    • Exemplo: Todo material recebido do Fornecedor de Endurecedor X ser\u00e1 100% inspecionado antes de ser recebido no estoque<\/li>\n<\/ul>\n

      D4 <\/strong> Plano de A\u00e7\u00e3o de An\u00e1lise de Causa Raiz<\/u> \u2013 Qual \u00e9 o plano da equipe para realizar a an\u00e1lise de causa raiz. Quem vai fazer o qu\u00ea? Quando v\u00e3o fazer? Quais s\u00e3o os resultados esperados? <\/p>\n

      An\u00e1lise de Causa Raiz \u2013 Identificar e Verificar Causas Raiz (RCA) \u2013 Identificar todas as causas aplic\u00e1veis que poderiam explicar por que o problema ocorreu. Al\u00e9m disso, identificar por que o problema n\u00e3o foi notado no momento em que ocorreu. Todas as causas devem ser comprovadas ou verificadas. <\/p>\n

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      • Exemplo: O Fornecedor rotulou incorretamente o endurecedor em suas instala\u00e7\u00f5es, o que levou ao envio para a Novelis<\/li>\n<\/ul>\n

        Nota<\/strong>: Alguns exemplos de ferramentas de an\u00e1lise de causa raiz incluem Causa e Efeito, FTA, FMEA e 5 Porqu\u00eas. A equipe \u00e9 respons\u00e1vel por escolher a melhor ferramenta para o problema. <\/p>\n

        D5 <\/strong> Desenvolver A\u00e7\u00f5es Corretivas<\/u> \u2013 Desenvolver as a\u00e7\u00f5es corretivas de longo prazo.<\/p>\n

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        • Exemplo: O Fornecedor fornecer\u00e1 uma certifica\u00e7\u00e3o de material com cada remessa. Adicionalmente, o Fornecedor mudar\u00e1 a embalagem de seu produto (sacos de cores diferentes baseados na fam\u00edlia de material) para que o r\u00f3tulo n\u00e3o seja a \u00fanica forma de determinar qual material est\u00e1 no saco. Por fim, o Fornecedor mudar\u00e1 seu processo de rotulagem para garantir que os r\u00f3tulos adequados sejam colocados nos sacos. <\/li>\n<\/ul>\n

          D6<\/strong> Implementar e Verificar A\u00e7\u00f5es Corretivas de Longo Prazo<\/u> \u2013 Definir e implementar as a\u00e7\u00f5es corretivas e verificar se elas n\u00e3o causaram um problema adicional.<\/p>\n

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          • Exemplo: O Fornecedor mudou as cores de seus sacos para refletir diferentes materiais. No entanto, a nova cor para o material Novelis corresponde \u00e0 cor do saco de outro Fornecedor com um material diferente. <\/li>\n<\/ul>\n

            D7<\/strong> Prevenir Recorr\u00eancia<\/u> \u2013 Plano de Controle \u2013 Adicionar controles para prevenir recorr\u00eancia e garantir que, se o problema acontecer novamente, seja mais prov\u00e1vel que seja identificado.<\/p>\n

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            • Exemplo: A Novelis enviar\u00e1 uma amostra de cada remessa do Fornecedor X para an\u00e1lise independente \u00e0s custas do Fornecedor por pelo menos 1 ano. Nesse momento, os dados ser\u00e3o revisados para determinar se esta etapa ainda \u00e9 necess\u00e1ria ou se pode ser eliminada ou a frequ\u00eancia reduzida. <\/li>\n<\/ul>\n

              Prevenir Recorr\u00eancia<\/u> \u2013 Revisar Documentos e Sistemas e Atualizar \u2013 Todos os documentos relevantes devem ser atualizados para refletir as a\u00e7\u00f5es corretivas.<\/p>\n

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              • Exemplo: O fluxo de processo precisar\u00e1 refletir a coleta de uma amostra a ser enviada para avalia\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, as instru\u00e7\u00f5es de trabalho precisam ser atualizadas para refletir as novas cores dos sacos e o que fazer com este material. <\/li>\n<\/ul>\n

                D8<\/strong> Parabenizar a Equipe<\/u> \u2013 Reconhecer os esfor\u00e7os coletivos da equipe. Certificar-se de que a equipe saiba que seu trabalho bem-sucedido \u00e9 apreciado. <\/p>\n

                Outros Processos de A\u00e7\u00e3o Corretiva<\/strong><\/p>\n

                O 8D \u00e9 a ferramenta de escolha para a Novelis. No entanto, qualquer ferramenta eficaz usada por um Fornecedor \u00e9 aceit\u00e1vel, desde que responda a todas as perguntas do 8D. Um Fornecedor pode copiar e colar respostas de seu formul\u00e1rio para o formul\u00e1rio 8D da Novelis. Outras ferramentas comumente usadas incluem 6 Sigma, A3, 7 Passos e FTA. <\/p>\n<\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"parent":9902,"menu_order":18,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-9917","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nProcessos Sistem\u00e1ticos de A\u00e7\u00e3o Corretiva - Novelis<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/novelis.com\/pt-br\/suppliers\/systematic-corrective-action-processes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Processos Sistem\u00e1ticos de A\u00e7\u00e3o Corretiva - Novelis\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/novelis.com\/pt-br\/suppliers\/systematic-corrective-action-processes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Novelis\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-06-01T20:28:33+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novelis.com\\\/pt-br\\\/suppliers\\\/systematic-corrective-action-processes\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/novelis.com\\\/pt-br\\\/suppliers\\\/systematic-corrective-action-processes\\\/\",\"name\":\"Processos Sistem\u00e1ticos de A\u00e7\u00e3o Corretiva - 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